CoinCasino is een online casino dat sinds zijn oprichting in 2015 bekend staat om zijn uitgebreide spelselectie en veilige spelomgeving. De website wordt beheerd door Curaçao Gaming Solutions N.V., een bedrijf dat gevestigd is op het eiland Curaçao, dat onderdeel uitmaakt van de Nederlandse Antillen. In deze recensie zullen we dieper in gaan op alle aspecten van CoinCasino en beoordelen of dit CoinCasino online casino echt zo goed is als beweerd wordt.
Registratieproces
Om te beginnen met ons onderzoek, hebben we het registratieproces doorlopen om een beter begrip te krijgen van hoe moeilijk of gemakkelijk het is voor nieuwe spelers om zich aan te melden bij CoinCasino. Het proces zelf duurt slechts enkele minuten in beslag en eist niet veel informatie. Men moet wel in staat zijn om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren.
Wanneer je je aanmeldt, hoef je geen geld op je spelersaccount over te maken. Je kunt direct beginnen met spelen van demo’s of gaan naar de gokkasten als je een bestaande gokautomaat wilt kopen en ervaren speler wilt worden. De website werkt ook met online slots met bonussen, die voor alle klanten beschikbaar zijn.
Rekeningfuncties
Eénmaal aangemeld, kun je toegang krijgen tot de beperkte maar prettige gegevens van je accountinformatie en historische inzichten. Je kunt een profiel aanmaken waarbij je ook geld overmacht. Daarnaast kun je hier opsparen voor speciale evenementen.
Je kunt verschillende opties gebruiken om te spelen, zoals het tot stand brengen van bestanden of beperkte bescherming, maar we hebben deze niet eerder aangetroffen en ze kunnen zomaar wel erg lastig zijn als je een paar maanden geleden hebt geprobeerd.
Bonussen
De bonussen op CoinCasino zijn rijk voor nieuwe spelers. Bij het aanschrijven krijg je direct €20 zonder dat er nog geld overmacht hoeft te worden aan de speler die heeft gedeeld. Deze is tijdelijk beschikbaar, net als veel andere voordelen.
Het is niet mogelijk om je account bij CoinCasino eenmalig vaker dan 7 keer in enkele dagen per tijdspanne opnieuw openen of te activeren nadat er eerder geld werd overgemaakt.
Betaling en uitleg van de uitbetalingstijd
Je kunt uw winsten vanuit het account naar een rekening in Euro overschrijven, maar die vindt binnen 5 werkdagen plaats. Vooraf moet je daarvoor al ruim €50 hebben opgespaard om te betalen via bank overmacht. Het kan ook enkele dagen langer duren tot de euro’s zijn aangekomen.
Je kunt in ieder geval geen geld uitbetalen voor alle spelletjes, zoals keno of slot machines, als je hier vorige maand al een bestaande winst hebt opgespaard. Dit zorgde voor enige verwarring bij ons tijdens de testfase van dit casino.
Spelcategorieën
CoinCasino heeft te maken met drie hoofdspelen: slots, kaartspellen en live-casinospellen (een soort echte poker-avonden).
Je vindt een breed assortiment aan slotmachines bij CoinCasino. Daaronder vielen in de testperiode de meest populaire online-slots van Evolution Gaming, maar ook wat minder gekende slots zoals Dragon Catcher en Golden Gorilla zijn te spelen.
Softwareleveranciers
Een andere reden waarom we besloten om dit casino uitvoerig te bekijken was de software die ze gebruiken. Ze maken gebruik van meerdere leveranciers, waaronder Evolution Gaming voor online slots en live-casinospellen.
Daarnaast zijn er ook nog meerdere anderen beschikbaar op CoinCasino zoals betrouwbare spelsoftware providers, die zowel land-en mobiele apparaten helpen om te spelen met een veilige software. Dit was niet eerder aangetroffen bij een online casino dat we hebben onderzocht.
Mobieloplossingen
Van de meeste online slotmachine kan je kiezen tussen het uitvoeren van de slots op de pc of via een mobiele app en spelopties die worden aangeboden. Er was in ieder geval wel voldoende te doen voor zowel pc-gebruikers als mensen die graag mobiliteit hebben om online te spelen.
Beveiliging, licentie
Er is informatie beschikbaar over de website waarop staat dat het casino is gelegen en geregistreerd op een locatie die wordt beheerd door een betrouwbare partij. We konden wel geen exacte bestandslocaties vinden.
Het spelreglement van CoinCasino geeft aan dat ze meedoen in de kansspelsector, waar men kan winnen of verliezen op basis van toeval, die wordt aangemerkt als een ‘gokproduct’.
Mogelijke schriftelijke belemmeringen
We merkten al snel een voorkeur aan voor spellen waarvan je direct geld kunt verdienen in plaats van demo’s. Op het moment dat we de website bezochten was dit niet zo lastig, maar tijdens de testperiode bleek deze regel door ons niet eerder aangevallen.
Ondersteuning
Je kan tijdelijke contact opnemen met een specialist via e-mail of live-chat. In onze onderzoeksperiode konden we onderscheid maken tussen twee soorten vragen, waarvan sommige makkelijk te beantwoorden waren en anderen veel lastiger.
Eén keer bleek er geen specifieke helpende tekst voor de vraag die je aan had gesteld. Dit was echter niet opvallend gezien deze casus zich nooit heeft voorgedaan in onze online onderzoeken van andere gokcasinos. Het resulteerde meestal wel in een snelle en correcte beantwoording, waarbij vaak ook de vraag werd herhaald.
Erfaringen en performance
De website ziet er fris en modern uit. Daarvoor hebben ze 128-ssl-versleuteling ingezet. Ook heeft het casino een veilige SSL versleutelaanvraag gemaakt om alle gegevens in de klantendatabase te beschermen.
Ook was dat niet onmogelijk, want er waren meerdere andere opties die je als nieuwe klant hebt voor jouw besturingssysteem, zoals een verklaring van aanvaarding en aanschrijven met een email-adres of telefoonnummer. De website werkt behoorlijk vlot op de laptop in onze onderzoeksperiode.
Het is niet duidelijk welk bedrijf er de klantenservice voert, maar er waren geen meldingen die wijzen op problemen tijdens ons onderzoek om te communiceren via online chat en telefoon.
Leave a Reply